Eliminar tu cuenta de Moth

Cómo solicitar la eliminación

Envía un correo a support@mothselfcare.com con el asunto Eliminar mi cuenta de Moth. Si puedes, envíalo desde la dirección de correo vinculada a tu cuenta de Moth.

Es posible que te pidamos verificar que la cuenta es tuya antes de completar la solicitud.

solicitar eliminación de cuenta

Qué se elimina

Eliminar tu cuenta de Moth elimina la cuenta y sus datos de copia en la nube, incluido el progreso y el contenido creado por ti que Moth guarda para esa cuenta. Pueden permanecer algunos registros limitados vinculados a compras para que Restaurar compras pueda recuperar los coleccionables de Moth+ que ya obtuviste. Estos registros se guardan por separado y no contienen entradas de Memory Jar, afirmaciones o misiones personalizadas ni otro contenido de la copia en la nube.

Los datos guardados únicamente en tu dispositivo son independientes. Es posible que tengas que eliminarlos tú mismo desde la app o el dispositivo.

Conservación

Moth conserva los datos de cuenta y las copias en la nube mientras tu cuenta esté activa para que funcionen la copia de seguridad y la sincronización. Una vez verificada una solicitud de eliminación, Moth la procesa con prontitud y dentro de cualquier plazo exigido por la ley aplicable. Los registros limitados de recuperación de compras pueden permanecer según lo descrito arriba, y también puede ser necesario conservar cierta información limitada por obligaciones legales, de seguridad, prevención del fraude, contabilidad o transacciones de las tiendas de apps.

Suscripciones

Si tienes una suscripción activa a Moth+, eliminar tu cuenta de Moth no cancela automáticamente la suscripción comprada a través de App Store o Google Play. Cancélala desde la tienda donde la compraste. Eliminar la cuenta y cancelar la suscripción son pasos distintos.

¿Preguntas?

Si tienes preguntas sobre la eliminación de tu cuenta o sobre privacidad, escribe a support@mothselfcare.com o consulta la Política de privacidad.